Madrid Area, Spain
Directora Canal Directo de venta España en Ideal Education Group
Management Consulting
Education
EAN Escuela de Administración de Negocios. 1990 — 1995
Lic. Administración de Empresas, Administración y gestión de empresas, general, Bogotá - Colombia
Experience
Ideal Education Group November 2014 - Present
UNISONO August 2011 - April 2014
UNISONO August 2007 - August 2011
Atento España 2004 - 2007
Atento colombia 2001 - 2004
Sitel 1999 - 2001
Skills
Customer Experience, Centro de llamadas, New Business Development, Creación y desarrollo..., Sales Management, Gerencia de ventas, Gestión de relaciones..., Subcontratación, Outsourcing, Administración y..., Gestión de proyectos, Experiencia del cliente, Negotiation, Estrategia empresarial, Call Centers, Satisfacción del cliente, Management, Business Strategy, Team Management, Telecomunicaciones, BPO, Contact Centers, Negociación, Liderazgo de equipos, Cambio organizacional, Centros de contacto, Servicio de atención al..., Team Leadership, Customer Service, Subcontratación de..., Customer Satisfaction, Dirección y desarrollo..., CRM